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[投影之窗消息]
臻心，讓服務(wù)更貼心。2018，激光放映機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者再次領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，
重磅推出“NEC電影機(jī)服務(wù)共享APP”，業(yè)內(nèi)首家使用軌跡追蹤功能的電影機(jī)服務(wù)平臺隆重上線。我們將實(shí)時(shí)追蹤定位工程師服務(wù)軌跡，公開共享服務(wù)信息，增強(qiáng)客戶互動，實(shí)現(xiàn)全方位、開放式的服務(wù)過程監(jiān)管，創(chuàng)造最優(yōu)的客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)。
客戶一鍵報(bào)修，隨時(shí)查詢
在APP內(nèi)，用戶能夠隨時(shí)隨地，進(jìn)行故障報(bào)修，查詢服務(wù)單詳情，查看工程師位置，驗(yàn)證工程師資格，評價(jià)服務(wù)滿意度，定期接收服務(wù)報(bào)告，了解機(jī)器運(yùn)行情況。
服務(wù)詳情
>> 故障報(bào)修：一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障，用戶可隨時(shí)隨地點(diǎn)開APP，進(jìn)行報(bào)修。
>> 查詢服務(wù)單：用戶隨時(shí)查詢服務(wù)單狀態(tài)，了解工程師詳情和機(jī)器維修狀態(tài)。
>> 查看工程師位置：用戶可以實(shí)時(shí)查詢工程師距離影院位置，掌握服務(wù)進(jìn)度。
>> 驗(yàn)證工程師資格：用戶可以隨時(shí)驗(yàn)證工程師從業(yè)資格和等級，了解工程師的專業(yè)性。
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服務(wù)評價(jià)：用戶可以在APP內(nèi)對每次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)反饋，我們將認(rèn)真對待每一條服務(wù)建議。
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服務(wù)報(bào)告：系統(tǒng)每月向VIP客戶發(fā)送服務(wù)報(bào)告，告知本月機(jī)器維修詳情，并提醒客戶機(jī)器延保到期情況。
工程師時(shí)時(shí)在線，極速響應(yīng)
服務(wù)商總部根據(jù)故障機(jī)器和工程師位置，科學(xué)分配，合理派單。NEC認(rèn)證的工程師，7*24小時(shí)，時(shí)時(shí)在線，極速響應(yīng),
實(shí)時(shí)接單搶單,在最短時(shí)間到達(dá)故障設(shè)備現(xiàn)場, 排查并解決機(jī)器故障問題。
NEC實(shí)時(shí)監(jiān)管，全程把控
NEC實(shí)時(shí)軌跡追蹤，查看工程師地圖與電影機(jī)地圖，全方位、開放式地監(jiān)督管理工程師服務(wù)過程，監(jiān)控設(shè)備故障情況，把控服務(wù)質(zhì)量。
想用戶所想，應(yīng)用戶所需。NEC始終以用戶需求為導(dǎo)向，追求用最先進(jìn)的科學(xué)管理理念，創(chuàng)造最優(yōu)的客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)，為用戶提供最臻心的售后服務(wù)。“NEC電影機(jī)服務(wù)共享APP”正式上線，將為客戶提供最快速、最專業(yè)的售后服務(wù)。
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