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SMART:服務(wù)從“心”開始 |
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[投影之窗消息]
在這品牌時(shí)代,擁有超強(qiáng)技術(shù)和時(shí)尚產(chǎn)品只是品牌塑造的第一步,提供及時(shí)高效而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),建立一套全面而完善的售后服務(wù)體系,才是制勝的關(guān)鍵。作為交互式白板的行業(yè)先鋒和全球市場領(lǐng)導(dǎo)者,加拿大SMART公司在產(chǎn)品服務(wù)方面總是竭盡全力,將完善的售后服務(wù)作為其提升核心競爭力的重要指標(biāo)。
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SMART旗下的產(chǎn)品都是憑借超強(qiáng)的軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的模塊化,
且模塊易換易安裝。如果您的SMART產(chǎn)品在工作時(shí)出現(xiàn)任何異常,
其內(nèi)置軟件都可以實(shí)時(shí)監(jiān)控,自動檢測出相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。特別是在聯(lián)網(wǎng)后,SMART產(chǎn)品還能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)遠(yuǎn)程診斷/修復(fù)和自動更新等功能。用戶可以通過點(diǎn)擊查詢了解產(chǎn)品的當(dāng)前工作狀態(tài)和有關(guān)設(shè)置信息,迅速地發(fā)現(xiàn)和解決問題。這樣很多問題不需要技術(shù)人員頻繁上門維修,而是通過白板的自我診斷及時(shí)解決問題,為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間,同時(shí)也降低了SMART產(chǎn)品的總擁有成本(TCO),使產(chǎn)品的可利用率達(dá)到最高水平。
作為重要的合作伙伴,SMART在全球的所有總代理商都要經(jīng)過嚴(yán)格的資質(zhì)審核。
他們在硬件設(shè)備、軟件技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)上都不遺余力:常備的足夠庫存量、及時(shí)更新的零部件,以及定期的技術(shù)培訓(xùn)等。此外,遍布全球各地的經(jīng)銷商將在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)設(shè)專職人員悉聽用戶意見,事無巨細(xì)地為消費(fèi)者提供各種服務(wù)。
當(dāng)然,作為研發(fā)和生產(chǎn)SMART產(chǎn)品的直接責(zé)任方,SMART公司會更加珍愛自己的產(chǎn)品和品牌,絕不允許出現(xiàn)任何服務(wù)瑕疵。
因此,SMART公司經(jīng)常與各地總代理商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者進(jìn)行各種調(diào)研和互動,并為他們提供所有人力、物力、財(cái)力等支持。
同時(shí),所有SMART技術(shù)人員不僅兢兢業(yè)業(yè)地為產(chǎn)品前期研制做出巨大貢獻(xiàn),更憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力讓許多產(chǎn)品的售后服務(wù)工作化繁為簡。
SMART公司作為白板領(lǐng)域的鼻祖,品牌享譽(yù)全球,但對中國市場格外偏愛的SMART專門制定了其“中國策”,SMART會定期在中國內(nèi)地舉辦產(chǎn)品知識講座和宣傳活動。
每年都有來自全國各地的消費(fèi)者從講座和宣傳活動中受益, 不僅對SMART品牌與產(chǎn)品擁有更多了解,可以稱心如意地使用,更將其作為分享新知識的論壇。
專業(yè)成就品質(zhì),服務(wù)強(qiáng)化品牌。SMART即時(shí)、快捷、有效而又全面的服務(wù)體系不僅使SMART贏得美譽(yù),更讓消費(fèi)者對SMART這一國際知名品牌產(chǎn)生了深深的認(rèn)同。SMART不斷積累與沉淀、不斷創(chuàng)新與超越、不斷帶來貼心的服務(wù)……
這正是SMART為世界引領(lǐng)交互式白板發(fā)展至今的真實(shí)原因,更成就了SMART在業(yè)內(nèi)的王者風(fēng)范。
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SMART Board交互式白板發(fā)展歷史簡介
20多年前,SMART執(zhí)行董事長兼聯(lián)合創(chuàng)始人David Martin 提出了SMART Board
交互式白板的概念,這是世界上第一款、也是現(xiàn)今全球應(yīng)用最為廣泛的交互式白板產(chǎn)品。 從1991年第一代SMART
Board交互式白板的問世到現(xiàn)在的第六代產(chǎn)品,其產(chǎn)品線已經(jīng)擴(kuò)展并包含一系列廣泛的尺寸和機(jī)型,發(fā)展成為配備了投影機(jī)與房間控制選項(xiàng)和富于特色的軟件的集成式系統(tǒng)。今天,SMART
因其為會議室、教室、培訓(xùn)和演示指揮中心提供的創(chuàng)新交互式產(chǎn)品及軟件而享譽(yù)全球。
關(guān)于SMART
當(dāng)SMART 早在1991年推出觸模式SMART Board
交互式白板之時(shí),便開創(chuàng)了打造創(chuàng)新、易用型產(chǎn)品的傳統(tǒng),其產(chǎn)品已在全球范圍內(nèi)贏得廣泛認(rèn)可與信賴。SMART
是交互式白板產(chǎn)品領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,并與英特爾公司建立了戰(zhàn)略式聯(lián)盟。公司不斷擴(kuò)大的強(qiáng)大技術(shù)解決方案已幫助數(shù)百萬用戶實(shí)現(xiàn)了近在咫尺的協(xié)作和學(xué)習(xí)。僅需一個簡單的觸摸,
SMART產(chǎn)品即可幫助全球范圍內(nèi)的工作團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作與溝通。 |
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SMART產(chǎn)品信息專區(qū)
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SMART介紹 |
SMART Technologies公司于1991年發(fā)明了觸摸感應(yīng)式SMART Board 交互式白板。
它是讓SMART公司贏得全球聲譽(yù)并使其成為交互式白板產(chǎn)品領(lǐng)域無可爭議的全球領(lǐng)袖的眾多簡單易用的創(chuàng)新產(chǎn)品之一。
SMART與Intel® 公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟以及在研發(fā)方面的不懈努力加快了公司技術(shù)解決方案的不斷發(fā)展。憑借簡約、強(qiáng)大的溝通功能,
SMART產(chǎn)品已經(jīng)徹底改變了全球2000多萬學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。 |
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